Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul de a returna produsul cumparat online in 14 (paisprezece) zile de la momentul primirii coletului in schimbul contravalorii acestuia.

Pentru derularea procedurii de retur este obligatorie completarea Formularului de Retur si anuntarea acestui lucru pe adresa de mail comenzi@sport-brands.ro.

Va rugam sa va asigurati ca la completarea acestui formular ne furnizati corect si complet urmatoarele informatii :

1. Numarul comenzii si datele de indentificare a celui care a plasat comanda;

2. Contul IBAN in care doriti sa primiti contravaloarea marfurilor returnate, banca la care este deschis contul si numele titularului de cont bancar;

Se defineste taxa de retur in suma de 15 (cincisprezece) lei.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator, cu exceptie in cazurile urmatoare:

– produsul livrat de catre noi este defect sau incomplet;

– produsul livrat de catre noi nu este cel pe care a fost plasata comanda;

Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat pe Formularul de Retur in maxim 7 zile lucratoare.

Schimbarea unui produs

Sport Brands ofera clientilor sai optiunea de a inlocui in 30 (treizeci) de zile produsul comandat cu o alta marime/produs de o valoare mai mare sau egala cu a celui achizitionat initial, clientul urmand sa achite diferenta de pret.

Toate termenele decurg de la data facturarii.

Pentru derularea procedurii de schimb va recomandam completarea Formularului de Retur specificand acest lucru si pe adresa de mail comenzi@sport-brands.ro pentru o procedura rapida de rezervare a noului produs.

Va rugam sa va asigurati ca la completarea acestui formular ne furnizati corect si complet urmatoarele informatii :

1. Numarul comenzii si datele de indentificare a celui care a plasat comanda;

2. Produsul/produsele cu marimile respective pe care le doriti la schimb dupa ce in prealabil va veti asigura ca avem stoc suficient pe site.

Se defineste tarif standard de transport tur-retur / schimb in suma de 25 (douazecisicinci) de lei.

Conditii de returnare si schimb

a) produsele care se returneaza trebuie sa fie inapoiate intacte in ambalajul lor original, insotite de etichete si factura aferenta

b) toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si ambalajele originale

c) exista categorii de produse care nu se pot returna sau schimba:

  • produse ce prezinta urme de purtare sau folosire ( recomandarea noastra este sa probati produsele in interior si fara a rupe etichetele)
  • produse ce nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii (sosete, slipi, bustiere)

Returnarea contravalorii produselor sau schimburile se vor efectua in maxim 7 zile lucratoare si doar dupa verificarea integritatii produselor returnate.

Sport Brands nu accepta coletele trimise cu ramburs.

Va multumim de intelegere!

Descarca aici Formular de Retur